Refund policy

Mất hàng (Stolen/Lost Package)
 • Nếu đơn hàng bị mất trong quá trình vận chuyển và được xác nhận bởi đơn vị giao hàng
 • Khách hàng vui lòng thông báo ngay khi phát hiện vấn đề để shop phối hợp xử lý nhanh nhất.

Trễ hàng (Delayed Package)
 • Trong trường hợp đơn hàng bị trễ quá thời gian giao dự kiến:
 • Chúng tôi sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.
 • Nếu đơn hàng bị trễ quá 10 ngày làm việc (nội địa) hoặc 30 ngày làm việc (quốc tế) mà không có tiến triển, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc nhận lại hàng mới.

Lưu ý
 • Các trường hợp trễ hàng do thiên tai thời tiết xấu hoặc những lý do khách quan thì sẽ không liên quan đến shop.